Работа осуществляется по договору. Оплата делится на 2 этапа во время производства (70% на 30%) — другие варианты оплат обсуждаются индивидуально и фиксируются в договоре.
В процессе производства мы отправляем регулярные фото/видеоотчеты из цеха для отчетности и понимания текущего статуса работ.
После монтажа дома на участке вы подписываете окончательный акт приемки, после чего гарантийные обязательства вступают в силу
После приемки дома и получения ключей вам предоставляется инструкция по эксплуатации дома. Обязательно ознакомьтесь с ней и следуйте рекомендациям.
Гарантийные обязательства выполняются при соблюдении владельцем дома данных условий:
Уровень влажности воздуха в помещении — 40−60%
Отсутствуют несогласованные с производителем перепланировки
Температура в доме — от 7 до 24°С
Отсутствуют несогласованные с производителем пристройки и надстройки
Отсутствуют изменения в конструкции дома, которые влияют на работу несущих элементов конструкции
Ограничения гарантийного обслуживания:
Появление трещин в деревянных элементах: ширина — до 4 мм, длина — до 100 см
Появления щелей между модулями: ширина — до 5 мм
Появление смолы: внутренняя и внешняя отделка
Проявление натурального цвета древесины
Наличие скрипа полов
Появление трещин в полу санузла, если использовался теплый пол в течение 30 дней с момента установки дома
Возникновение трещин в лакокрасочном покрытии, а также выцветание данного покрытия
Изменение геометрии отделочных материалов по причине усушки, колебаний из-за влажности, а также из-за естественной структуры древесины
Повреждения конструкции и материалов в связи с эксплуатацией не по назначению
Появление скрипа дверей
Самостоятельная регулировка и ремонт дверей, окон
Повреждения элементов электросети из-за нестабильного напряжения, а также из-за отсутствия заземления (или расхождение со стандартами)
Повреждение инженерных, электрических или сантехнических сетей из-за вкручивания (самостоятельно или третьими лицами, службами) в стены саморезов и гвоздей глубже, чем на 20 мм
Самостоятельное вмешательство в системы водоснабжения, канализации, электроснабжения и, как следствие, появление проблем, повреждений